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Rückblick: AEF Service Council in Warendorf

Am 19. Dezember 2018 fand in Warendorf das erste AEF Service Council statt. Im Mittelpunkt der Veranstaltung, die sich an Mitarbeiter aus dem Service und Produktmanagement von Händlern und Herstellern richtete, standen die AEF ISOBUS Datenbank, das AEF Diagnose Tool und das AEF Ticket-System.

Wie lässt sich die praktische Umsetzung des AEF Ticket-Systems in der Landtechnik noch mehr fördern? Wie lässt es sich technisch und organisatorisch optimieren, um Endkunden zukünftig einen noch besseren Support bieten zu können? Wie können die Diagnosemöglichkeiten der AEF ISOBUS Datenbank genutzt werden, um Informationen über Maschinen und ISOBUS Kompatibilität zu erhalten?

Jan-Hendrik Wölker, AEF Datenbank Administrator, konnte insgesamt 17 Teilnehmer aus verschiedenen Unternehmen begrüßen, um diese Fragen zu diskutieren. Gleich zu Beginn der Veranstaltung stellten die Experten die AEF ISOBUS Datenbank in das Zentrum ihrer Betrachtung. Wie lassen sich mehr Informationen über die Funktionen der Datenbank bereitstellen, um die verschiedenen Nutzer zielgerichteter in das Thema einzuführen? Als Antwort auf diese Frage nahmen die Teilnehmer die Sichtweisen der verschiedenen Datenbanknutzer ein. So konnten sie genauer definieren, welche spezifischen Anforderungen Landwirte, Händler und Hersteller haben.

Exemplarisch erfolgte anschließend ein Transfer in die Praxis. So wurde das AEF Diagnose Tool an einer ISOBUS Kombination (Claas AXION, Claas Cropsensor, Kverneland Düngerstreuer) getestet. Auch das AEF Ticket-System kam dort zum Einsatz. Mit den Diagnose-Informationen, die an der Maschine gesammelt wurden diskutierten die Teilnehmer und trugen Erwartungen sowie Optimierungsvorschläge zusammen.

In einer abschließenden Feedback-Runde zogen die Teilnehmer ein positives Fazit. Sie lobten den interessanten Austausch und äußerten den Wunsch nach einer Fortsetzung.

Die AEF bedankt sich ganz herzlich bei den Teilnehmern für die konstruktiven Beiträge! Aufgrund der guten Resonanz plant die AEF ein weiteres Service Council im Juni oder Juli 2019.